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ポスティング優良業者の見つけ方7のポイント

優良業者の見つけ方のイメージ
ポスティングは初期投資が少なく参入障壁が低い業種です、そのためサービスの質が高い業者と低い業者が存在します。もしサービスの低い業者へポスティングを依頼してしまうと、配布をしっかりと行っていなかったり、発生したクレームに対応してくれなかったりします。その場合チラシ配布後の反響が出ないといったことが起こり、販促準備に費やしたコストや時間を無駄にしてしまう可能性があります。

ですが質の高い業者に依頼することによって反響をより上げることができるため、ポスティングを依頼する前に、サービスの質が高い業者か悪い業者かを見分ける為のいくつかの確認やチェックを紹介します。

1、安すぎる料金はNG

ポスティング業者を選ぶ判断材料として一番多いのは料金かと思います。多くの方は比較した結果、料金が安い業者に依頼する場合が多いです。しかし、ポスティングにおいて安すぎる料金は注意が必要です

一枚あたりの配布単価の中には、配布員の人件費だけではなく配布員の研修費・配布物の保管/管理費等の運営費も含まれています。その運営費や、各都道府県の最低賃金によっても単価は変動します。相見積もりを取る際には単価の内訳や管理体制などの確認を行うことが大切です。

2、配布スタッフの研修をしっかり行っているか

ポスティングの反響は、配布の投函の仕方によって変わります。例えば、ポストに入っているチラシがぐしゃぐしゃに折れ曲がっていたり、濡れて汚れていたりすると、反響に期待はできません。それどころか、クレームの発生につながり自社ブランドや商材のイメージを下げてしまう恐れがあります。

見積もりから依頼までの対応が丁寧であっても、実際に投函を行う配布員の質が高いとは限りません。そのため、定期的に研修や教育に時間を使っているポスティング業者を選定することがおすすめです。その日限りの単発・日雇いのスタッフでは教育や管理が十分に行き届かない場合がありますので、行っている研修の内容を聞いてみると良いでしょう。

3、クレーム対応が迅速

ポスティング会社ではクレーム回避の為に、クレームの発生した物件データを蓄積し、投函禁止物件リストを所持しています。データの蓄積を行うことで、クレームの事前回避が可能です。

しかし、引っ越しや管理人の交代によって新規クレームが発生する場合があります。万が一クレームが発生した際、依頼しているポスティング会社が現地に赴いて迅速かつ誠実に対応してくれるということも判断材料です。

4、クライアントに向けた提案を行うか

配布会社によってGISを使用し配布エリアを提案してくれるポスティング業者があります。GISとは、地理情報システム(Geographic Information System)の略称で、国勢調査のデータを基に年齢層、世帯人数、年収別等の町丁目毎の特性を算出することができるシステムです。例えば、「20代女性」や「子供のいる家庭」など、ターゲットとする住人が多く住むエリアの提案が可能となります。ポスティング.comに掲載している業者の7割以上がGIS(地理情報システム)を使い、配布計画が立てることが可能です。

今までは、過去のデータから反響が良かったところに配布することや、店舗や中心に半径5キロ等に配布することが一般的でしたが、GISポスティングではターゲットに合わせ配布計画が立てられます。GISデータを使いエリアの提案をしてもらえるかどうかの確認もお勧めです。

5、行政案件のポスティング実績があるかを確認

行政案件とは市区町村・国からの依頼で行うポスティングです。行政案件では広報や選挙公報を配ることが多く、全世帯に対して余すことなく配る配布方法となります。特に選挙公報の場合、未投函がクレームに繋がりやすいことから行政はしっかりしたポスティング会社に頼みます

そのため行政案件の実績があるポスティング会社は、配布管理体制がしっかりとした良い会社である可能性が高いです。

6、質問への返答が曖昧は危険

前述の項目でも記載したとおり、配布管理やクレーム対応を確認した際の返答がはっきりとした答えでない場合、注意が必要です。スタッフへの教育やクレーム対応に不安要素があると考えられます。また業務フローについても、返答が曖昧である場合には配布準備や配布後の報告が杜撰な可能性があります。

7、長く事業を行っている・地域に特化した業者に依頼する

長く事業を行っている・地域に特化したポスティング会社は住人や建物の傾向など地域の情報をよく知っているため、反響につながる細やかな提案をします。また配布禁止物件情報を蓄積していることからクレームを極力減らすことができます。どの会社に頼めばいいのか迷った時は、長くポスティングを行っている会社や地域に根付いている業者に頼むのが安心かと思います。

おわりに

いかがでしたでしょうか?ポスティング会社によっても品質の良し悪しがありますので時間や費用をかけるなら質の高いポスティング業者を探し依頼してみることをおすすめします。

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